Dr.med. Lutz Grunwald

Orthopädie

Patientenmeinung

Note

Sehr schlechtes Arzt - Patienten - Verhältnis

Sehr arrogantes Auftreten gegenüber seinen Patienten. Ein Gespräch mit dem Patienten findet kaum statt, eher abfällige Bemerkungen über den Patienten.

Bewertung vom 07.03.2017 , Gesetzliche Krankenversicherung , Alter: über 50

Die Bewertung im Detail

Informationen vom Arzt/der Ärztin

4 Informationen zu den Krankheitsursachen
5 Informationen zum Krankheitsverlauf
5 Informationen zur geplanten Therapie
– Informationen zur mglw. verordneten Medikamenten
– Informationen zum eigenen Beitrag zur Genesung
– Informationen zur Prävention / Gesundheitserhaltung

Verhalten des Arztes / der Ärztin

6 Einfühlungsvermögen
6 genommene Zeit
6 Zuspruch und Unterstützung
6 Geduld im Umgang mit Fragen/Wünschen
6 Vertrauen

Erreichbarkeit, Termine und Wartezeiten

2 telefonische Erreichbarkeit
3 verkehrstechnische Erreichbarkeit
– taggleicher Termin für Akut-/Schmerzpatienten
3 Wartezeit in der Praxis mit Termin

Aufklärung/Information zu Vorsorgemaßnahmen

– Aufklärung und Information zu mögl. Vorsorgemaßnahmen
– rechtzeitige Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen (Anruf, SMS, Brief, eMail)

Praxisausstattung und Wartezimmer

1 Praxis ist modern, gepflegt und hygienisch sauber
1 Diskretion, keine Störungen während Behandlung
1 Angebot an aktuellen Zeitungen, Zeitschriften und Wartezimmer-Fernsehen
– Angebot an Wasser / Getränken im Wartezimmer

Praxismitarbeiter/innen

1 Sachkundigkeit, Zuverlässigkeit
1 Höflichkeit, Freundlichkeit
1 Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit
1 gepflegte Kleidung, einheitliches Erscheinungsbild