Patientenmeinung

Note

Extreme Wartezeiten

Zur Behandlung selbst kann ich keine Auskunft geben, jedoch muss ich schon um Medikamente abzuholen über eine Stunde warten. Din Schwestern sind unfreundlich und völlig desinteressiert im Bezug auf die wartenden Patienten. Regelmäßig bilden sich Warteschlangen bis in das Treppenhaus. Das Personal ist mit den administrativen Arbeiten vollkommen überlastet und kommen nicht hinterher. Dem Herren Doktor scheint dies ziemlich egal, denn hätte es nach den bereits auf anderen Seiten erfolgten Beschwerden bereits Reaktionen gegeben.

Bewertung vom 12.10.2015 , Private Krankenversicherung , Alter: 18 bis 30

Die Bewertung im Detail

Informationen vom Arzt/der Ärztin
  • 4 Informationen zu den Krankheitsursachen
  • 4 Informationen zum Krankheitsverlauf
  • 4 Informationen zur geplanten Therapie
  • 4 Informationen zur mglw. verordneten Medikamenten
  • 4 Informationen zum eigenen Beitrag zur Genesung
  • 4 Informationen zur Prävention / Gesundheitserhaltung
Verhalten des Arztes / der Ärztin
  • 4 Einfühlungsvermögen
  • 4 genommene Zeit
  • 4 Zuspruch und Unterstützung
  • 4 Geduld im Umgang mit Fragen/Wünschen
  • 5 Vertrauen
Erreichbarkeit, Termine und Wartezeiten
  • 6 telefonische Erreichbarkeit
  • 6 verkehrstechnische Erreichbarkeit
  • 6 taggleicher Termin für Akut-/Schmerzpatienten
  • 6 Wartezeit in der Praxis mit Termin
Aufklärung/Information zu Vorsorgemaßnahmen
  • 4 Aufklärung und Information zu mögl. Vorsorgemaßnahmen
  • 6 rechtzeitige Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen (Anruf, SMS, Brief, eMail)
Praxisausstattung und Wartezimmer
  • 3 Praxis ist modern, gepflegt und hygienisch sauber
  • 4 Diskretion, keine Störungen während Behandlung
  • 6 Angebot an aktuellen Zeitungen, Zeitschriften und Wartezimmer-Fernsehen
  • 6 Angebot an Wasser / Getränken im Wartezimmer
Praxismitarbeiter/innen
  • 6 Sachkundigkeit, Zuverlässigkeit
  • 6 Höflichkeit, Freundlichkeit
  • 6 Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit
  • 1 gepflegte Kleidung, einheitliches Erscheinungsbild